top of page

Enviaments i devolucions

1. Política d'enviaments

1.1 Àmbit geogràfic

Realitzem enviaments a tota la península. Si estàs fora d'aquesta àrea, consulta'ns per conèixer la disponibilitat d'enviament a altres zones.  

​

1.2 Temps d'enviament

Els enviaments es realitzen de dilluns a divendres, excepte festius. El termini d'enviament habitual és de 2 a 5 dies laborables, depenent de la destinació i del tipus d'enviament escollit.  

​

1.3 Costos d'enviament

Els costos d'enviament poden variar segons el pes de la comanda, la destinació i el tipus d'enviament escollit. El cost total d'enviament es mostrarà abans de completar la compra.  

​

1.4 Seguiment de l'enviament

Un cop s’hagi enviat la teva comanda, rebràs un correu electrònic informant de l'estat de la mateixa.

 

1.5 Problemes amb l’enviament

Si detectes algun problema amb l'enviament, com ara un retard o dany en el paquet, si us plau, contacta'ns a hola@assis.cat per resoldre-ho el més aviat possible.

2. Devolucions i canvis

2.1 Dret de desistiment

Tens un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la teva comanda per exercir el teu dret de desistiment. Si decideixes cancel·lar la compra, podràs retornar els productes de forma gratuïta (sempre que compleixin les condicions establertes).  

 

2.2 Condicions per a devolucions

Per poder realitzar una devolució, els productes han de complir les següents condicions:  El producte ha d’estar en el seu embalatge original i en bon estat. El producte no ha d’haver estat utilitzat ni danyat. 

 

2.3 Procediment de devolució

Per a realitzar una devolució, seguiu els següents passos:  Contacta'ns a hola@assis.cat indicant el teu número de comanda i la teva sol·licitud de devolució. Un cop revisat el teu cas, t’enviarem instruccions detallades sobre com procedir amb la devolució. 

 

2.4 Reemborsament

Un cop haguem rebut i comprovat que els productes compleixen les condicions de devolució, procedirem amb el reemborsament del valor total de la comanda. 

 

2.5 Canvis de productes

Si desitges canviar un producte per una altra talla o color, et recomanem fer una devolució del producte original i realitzar una nova compra a través del nostre lloc web.  

​

Si tens qualsevol dubte sobre la nostra política d'enviaments i devolucions, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a través de:

​

​

Gràcies per comprar amb nosaltres! Estem aquí per ajudar-te.

bottom of page